Jueves, 25 Marzo 2021 10:34

DIAN actualiza la línea de atención telefónica de asistencia y el chat institucional

Escrito por
Valora este artículo
(1 Voto)

Con el objetivo de agilizar y garantizar la atención efectiva de las consultas, la DIAN ha actualizado las opciones de acceso y especialidades de la línea de atención telefónica de asistencia y el chat institucional, dispuesto en www.dian.gov.co Por favor ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Línea de Información Aduanera Contact Center
(571) 3556924 Bogotá

Horario de atención telefónica de lunes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Una vez conectado con la línea de atención aduanera podrás marcar:

Opción 1. Si eres un usuario aduanero registrado y requieres efectuar consultas generales o reportar incidentes en los servicios en línea aduaneros de la DIAN.

Opción 2. Si requieres efectuar consultas sobre temas arancelarios o de importación de tecnología.

Opción 3. Si tienes dudas sobre el régimen de Tráfico postal, envíos urgentes o viajeros.

2. Líneas de Información General Contact Center
(571) 3556922 Bogotá

Horario de atención telefónica de lunes a viernes 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 am a 12m

Una vez conectado con la línea de atención general podrás marcar:

Opción 1. Si perteneces a los núcleos de apoyo contable y fiscal (NAF)

Opción 2. Para conocer los plazos para declarar

Opción 3. Si tu consulta es sobre inscripción y actualización virtual del RUT, habilitación de cuenta de usuario y gestión del instrumento de firma electrónica

Opción 4. Si tu consulta es sobre la presentación de la declaración de Renta persona natural o jurídica

Opción 5. Si tu consulta es sobre facturación electrónica y rangos de numeración.

Opción 6. Otras consultas, con las siguientes opciones:

Marque 1: Si deseas conocer como verificar la autenticidad de un correo electrónico enviado por la DIAN

Marque 2: Si deseas conocer cómo solucionar los inconvenientes de flash player para el uso de los SIES

Marque 3: Si deseas instaurar una PQRS.

Marque 4: Si tu consulta está relacionada con las diferentes obligaciones tributarias de personas naturales y jurídicas

Ten en cuenta las indicaciones brindadas por las grabaciones interactivas de la línea telefónica, para que tu consulta sea direccionada de forma correcta.

3. Asistencia Virtual - CHAT dispuesto en www.dian.gov.co
A través del chat de la DIAN podrás recibir información sobre los siguientes temas:

Información Puntos de Contacto y Sedes

Consulta Calendario Tributario

Factura Electrónica

Instrumento de Firma Electrónica

Régimen Simple de Tributación RST

Renta Personas Naturales

Soporte Técnico
También podrá conectarse a través del chat con uno de los agentes de servicio para recibir soporte y reportar los incidentes técnicos y problemas con el funcionamiento de los servicios en línea tributarios de la DIAN.

Correo para denuncias de contrabando y Comercio ilícito
Si tiene información acerca de casos que puedan estar vinculados con temas de contrabando, comercio ilícito, así como casos de corrupción de funcionarios de la Policía Fiscal y Aduanera, puede denunciar oportunamente cualquier irregularidad a través del correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..">Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. La entidad garantiza absoluta reserva.

Visto 84 veces
Inicia sesión para enviar comentarios

Carrera 48 N. 12Sur - 70 Oficina 508
Medellín - Antioquia | Colombia
Teléfono +57 (4) 444 29 26
email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Hola! Si tienes dudas o deseas conocer más acerca de nuestros eventos, da clic aquí y chatea con nosotros.