El nuevo sistema de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, para diligenciar los documentos en línea, ha generado dificultades en algunos usuarios que no han podido terminar los procesos.

Por eso, la entidad aclaró cuáles son los pasos para solucionar los problemas de quienes  han tenido inconvenientes con la firma de documentos. Son tres puntos específicos:

1.    Ingresar a VERIFICAR FIRMA y comprobar que su equipo cumpla con todos los requisitos.

2.    Si  luego de esta comprobación tenia instalado el JAVA, proceda a borrar los archivos temporales de JAVA (instructivo)

3.    Luego ingresar a SOLUCIÓN MÁQUINA VIRTUAL JAVA y seguir las indicaciones del instructivo y descargar el instalador